Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang raya22 untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan terma undang-undang, polisi privasi dan hak akaun anda di raya22, yang direka khusus untuk konteks Malaysia.

Polisi PrivasiTerma PenggunaanHak Akaun PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
raya22 Polisi Undang-Undang raya22 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung.
E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami.
Telegram Rasmi Hubungi kami melalui saluran Telegram untuk pengesahan cepat berkaitan status akaun atau terma penggunaan.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda dibina melalui amalan konkrit, bukan sekadar janji. Kami memperincikan bagaimana data anda dikumpul, disimpan, dan dilindungi — serta langkah yang anda boleh ambil untuk mengawal maklumat peribadi anda sendiri pada…

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan. Tiada data lebihan dikumpulkan tanpa tujuan yang jelas dan boleh dikenal pasti.

Dasar Kuki

Kuki digunakan untuk meningkatkan fungsi tapak dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan melalui amaran automatik ke alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan berakhir dan tiada kewajipan undang-undang yang berterusan, data anda dipadam dengan selamat.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Soalan Lazim Mengenai Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma undang-undang, hak privasi dan prosedur akaun di raya22. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan selamat.

Data anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi kewangan yang anda mulakan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung kami. Setelah identiti anda disahkan, kami akan menyediakan salinan data anda dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur standard kami.

Anda berhak meminta pemadaman akaun dan data berkaitan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang. Permintaan diproses dalam masa 30 hari, dan pengesahan akan dihantar ke e-mel anda.

Akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan undang-undang yang terpakai di kawasan anda.

Kuki membantu kami mengingati pilihan log masuk dan menyesuaikan paparan tapak. Anda boleh menyahaktifkan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan beberapa fungsi tapak.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang disenaraikan di halaman hubungi kami. Setiap aduan akan disahkan dan diberi maklum balas dalam masa 48 jam bekerja.